1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage ab Bestelleingang. Der genaue Zeitraum hängt davon ab, wo sich der Lieferdienst befindet: In Norddeutschland dauert die Lieferung 3-4 Tage, in Süddeutschland 2-3 Tage.

2. An welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten wird geliefert?
Wir liefern von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 14:00 Uhr. Sie können ein Zeitfenster für die Anlieferung auswählen, das für Sie am besten passt.

3. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen unabhängig von der Liefermenge stets 49,90 €.

4. Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um bei Ihnen bestellen zu können?
Um bei uns bestellen zu können, müssen Sie ein gewerblicher Käufer sein. Für die Anlage von Neukunden benötigen wir einen Nachweis der Geschäftstätigkeit, idealerweise einen Gewerbeschein. Nach Vorlage des Nachweises wird Ihr Konto innerhalb kurzer Zeit freigeschaltet, und Sie können bestellen.

5. Kann ich auch als Privatperson bei Ihnen bestellen?
Leider können Privatpersonen bei uns nicht bestellen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unser Kundenservice informiert Sie per WhatsApp oder E-Mail, sobald Ihre Ware das Lager verlässt. Wir arbeiten mit dem Logistikunternehmen Dachser zusammen, das Sie in der Regel eine Stunde vor Anlieferung über die genaue Ankunftszeit informiert.

7. Ab wann kann ich auf Rechnung bestellen?
Jeder Gewerbekunde kann bei uns auf Rechnung bestellen, sofern er über eine ausreichende Bonität verfügt. Wir prüfen die Bonität bei der Creditreform und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Sollte die Bonitätsprüfung negativ ausfallen, können Sie dennoch per Vorkasse bestellen. Oft ist der Grund für eine negative Bonität, dass der Creditreform keine aktuellen Unternehmensdaten wie Jahresabschluss oder BWA vorliegen. In diesem Fall können Sie die Daten nachreichen, und wir starten eine neue Prüfung. Die Bonitätsabfrage dauert in der Regel einmalig zu Beginn 10-14 Tage.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 7 Tage), Vorkasse und Lastschrifteinzug (unter denselben Bedingungen wie beim Rechnungskauf).

9. Wie erhalte ich meine Girando Coins und wie kann ich sie einlösen?
Girando Coins werden für jedes Produkt und jede Menge individuell festgelegt und gutgeschrieben. Sie können Ihre gesammelten Coins bei der nächsten Bestellung einlösen oder für zukünftige Bestellungen ansparen.

10. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

11. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange die Ware noch nicht versendet wurde, kann die Bestellung jederzeit storniert oder geändert werden.